Обмен и возврат

Условия возврата мебели

Возврат товара регулируются основными нормативно-правовыми актами:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей»
2. Правила торговли как неотъемлемая часть закона «О защите прав потребителей»
3. Статья 32 Федерального Закона РФ от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ*
4. Статья 15 и статья 523 п. 3 Гражданского Кодекса РФ*
5. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55*
6. Постановление Правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222, от 06.02.2002г. № 81*
7. Другие нормативно-правовые акты РФ, регулирующие торговлю мебелью и товарами для дома.

* — актуальность дат не обновляется автоматически при выходе новой редакции акта. При возникновении события используется актуальная редакция.

Данные нормативно-правовые акты способны не только правильно ориентироваться клиенту в своих правах и обязанностях, но также оградить продавца от недобросовестных клиентов, желающих возвратить товар, который намеренно или случайно был ими испорчен, скрыть свою невнимательность при прочтении габаритных размеров мебели или просто халатное отношение к заказу и труду чужих людей.

Во избежание подобных ситуаций, мы рекомендуем подходить к оформлению заказу более ответственно, уточняя детали заказа заранее, а также быть бдительными в момент приема товара.

Важный и самый частый вопрос клиента:

Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? - Этот вопрос регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55, Постановлением от 20.10.1998г. № 1222, а также от 06.02.2002 г. № 81.

Ответ — нет. Данный ответ регулируется Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222, от 06.02.2002г. № 81, в которых указан «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, фасона, расцветки или комплектации». К этому перечню относится вся бытовая мебель.

«Элна мебель» пытается быть ближе к клиенту вопреки нормативно-правовым актам, и если приобретенная мебель является складской позицией, то возврат возможен в случае, если:

1. Сохранены все фабричные упаковки с контрамарками фабрик и пломбы, товар не был в употреблении и не утратил потребительских свойств.
2. Товар не собирали, не разбирали и не осуществляли пересортировку упаковок.

К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за товар в случае, если срок возврата мебели согласно законодательству уже истек.

Обращаем Ваше внимание, что мебель согласно законодательству РФ отнесена к товарам, не подлежащим возврату, но «Элна мебель» пытается быть ближе к клиенту вопреки нормативно-правовым актам.

Возврат денежных средств осуществляется безналичным расчетом посредством перечисления на банковскую карту (любую, даже зарплатную), на сберкнижку и даже на электронный кошелек.